Umowa między bankiem a klientem nie musi być sporządzona w formie pisemnej. Rodzaj nośnika  nie gra roli, o ile spełnione są wymagania nałożone przez UOKiK.

Zgodnie z Art. 2 p. 4. Ustawy o prawach konsumenta trwały nośnik definiuje się  jako:

„(…) materiał lub narzędzie umożliwiające konsumentowi lub przedsiębiorcy przechowywanie informacji kierowanych osobiście do niego, w sposób umożliwiający dostęp do informacji w przyszłości przez czas odpowiedni do celów, jakim te informacje służą, i które pozwalają na odtworzenie przechowywanych informacji w niezmienionej postaci.”

Tak więc papier to tylko jeden z tzw. nośników trwałych, jednak mało opłacalny i nieekologiczny.