IVR – aktywuj, blokuj dostęp do EBO przez telefon
Po zakupie funkcjonalności przez Bank usługa umożliwia Klientom np. samodzielne odblokowanie dostępu do EBO, gdy zablokowany zostanie identyfikator logowania po trzykrotnym wpisaniu niepoprawnego hasła. Klient może samodzielnie odblokować dostęp i co ważne bez względu na porę dnia, gdyż usługa działa w trybie ciągłym 24h /dobę przez 365 dni w roku.
Opis funkcjonalności:
Aby móc skorzystać z usługi odblokowania/ zablokowania dostępu do EBO przez telefon, należy usługę aktywować (włączyć) w swoim panelu użytkownika EBO:
- Po zalogowaniu do EBO wybieramy: ustawienia -> z menu bocznego: obsługa przez telefon.
- Oznaczamy „checkbox” obsługa przez telefon -> zatwierdzamy: zapisz.
- W nowo otwartym oknie ustalamy dowolny telekod – PIN (minimum 6 cyfr maksimum 10 cyfr), który jest naszym indywidualnym hasłem do obsługi EBO przez telefon.
- Poniżej potwierdzamy wprowadzony telekod i klikamy: zatwierdź.
Od tej pory usługa telefonicznej obsługi EBO jest aktywna.
EBO – Funkcjonalność IVR
Pozwala na aktywowanie obsługi konta przez telefon. IVR (ang. Interactive Voice Response) – system umożliwiający interaktywną obsługę osoby dzwoniącej. Osoba dzwoniąca po wysłuchaniu wcześniej nagranych komunikatów, za pomocą głosu lub klawiatury telefonicznej, wybiera poszczególne pozycje menu.
Zapraszamy do kontaktu z naszym Działem Handlowym
Marcin Krzysztoń
Dyrektor Działu Sprzedaży
tel. kom. 604 223 619
e-mail: m.krzyszton@i-bs.pl
Bartłomiej Skoczylas
Specjalista ds. Klientów Kluczowych
tel. kom. 728 403 586
e-mail: b.skoczylas@i-bs.pl
Anna Gawrońska
Specjalista ds. Sprzedaży
tel. kom. 532 748 240
e-mail: a.gawronska@i-bs.pl
Kamil Rusinek
Specjalista ds. Sprzedaży
tel. kom. 880 932 727
e-mail: k.rusinek@i-bs.pl
Joanna Stępień
Specjalista ds. Sprzedaży
tel. kom. 788 679 946
e-mail: j.stepien@i-bs.pl