Rynek usług bankowych jest bardzo konkurencyjny a  oferty banków są do siebie bardzo podobne. Wymusza to na bankach poszerzenie swojej oferty o dodatkowe usługi (tzw. VAS – value added services), niekoniecznie kojarzone do tej pory z bankiem, po to by przyciągnąć do siebie klienta i zatrzymać go na dłuższy czas.

Dlatego współczesna bankowość internetowa kładzie duży nacisk na interakcję z klientem poprzez udostępnienie dodatkowych produktów finansowych, takich jak fundusze inwestycyjne, usługi maklerskie, kantory wymiany walut on-line czy ubezpieczenia. Bank dzięki temu buduje w swoich klientach przywiązanie i przeświadczenie, że w jednym miejscu, bez wychodzenia z domu mogą załatwić szereg innych potrzeb przy zapewnieniu najwyższego poziomu bezpieczeństwa.

Jedną z takich usług, na które klienci świadomie zwracają uwagę przy wyborze konta w banku są usługi ubezpieczeniowe. Wskazują na to eksperci z firmy Deloitte, którzy w 2019 roku przeprowadzili badanie instytucji finansowych pod kątem usług dodatkowych. Ubezpieczenia komunikacyjne i majątkowe należą do jednej z 6 podstawowych grup, które firma Deloitte wyodrębniła spośród 250 usług dodatkowych.

Z obawy o prywatność swoich danych, czy z niechęci do zakładania kolejnych kont internetowych większość osób nie korzysta np. z cyfrowych usług firm ubezpieczeniowych. Ile wśród tych osób może być klientów Państwa banku?  Już na początku macie tę przewagę, że klient Wam zaufał. Warto wykorzystać to do podniesienia atrakcyjności i budowania wizerunku banku.